Wenn ein Artikel derzeit nicht auf Lager ist, sichert Ihre Bestellung sofort einen festen Produktionsslot. Ich schneide, bearbeite und nähe jedes einzelne Stück von Hand selbst. Die durchschnittliche Herstellungszeit ist immer auf jeder Produktseite klar angegeben und überschreitet niemals 10 Werktage für einen Standardkatalogartikel.
Wenn Sie eine bestimmte Änderung, maßgeschneiderte Größen oder ein komplett individuelles Design benötigen, senden Sie mir bitte direkt eine E-Mail. Ich bin immer gerne bereit, neue Projekte zu besprechen, und ich werde persönlich alle Anfragen mit einem maßgeschneiderten Angebot innerhalb von 48 Stunden beantworten.
Ich fertige meine Ausrüstung ausschließlich aus 100 % echtem, vollnarbigem, pflanzlich gegerbtem Rindsleder. Nach der Lieferung fühlt sich Ihr Stück etwas steif an. Dies ist kein Mangel, sondern das höchste Gütesiegel, das beweist, dass die Naturfasern für maximale strukturelle Festigkeit vollständig intakt sind. Im Gegensatz zu chemisch erweichten Industriedern, die schnell abgebaut werden, erfordert echte Ausrüstung eine kurze Einlaufzeit. Bei regelmäßigem Gebrauch wird sie sich auf natürliche Weise an Ihre Bewegungen anpassen und sich perfekt an diese anschmiegen.
Da jedes Stück die Werkstatt bereits tief mit speziellen Ölen behandelt verlässt, ist nur minimaler Aufwand erforderlich, um es ein Leben lang zu erhalten:
Kostenloser, vollständig verfolgbarer weltweiter Versand aus meiner Werkstatt in Italien ist in allen Preisen enthalten, wobei nur vertrauenswürdige Kurierdienste verwendet werden. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 2-7 Werktage.
Wichtiger Sicherheitshinweis: Da ich hochwertige handgefertigte Artikel herstelle, erfordert jede Bestellung über 200 € zwingend eine Unterschrift bei der Lieferung. Ich erlaube nicht, dass diese Pakete unbeaufsichtigt auf Veranden oder vor Türen abgestellt werden. Für den seltenen Fall, dass Sie bei der Ankunft größere Schäden oder Anzeichen von Manipulationen am Paket bemerken, nehmen Sie es bitte an, aber unterschreiben Sie "unter Vorbehalt" (unter Angabe des Schadens gegenüber dem Kurier) und senden Sie sofort ein Foto an info@reliqleather.com. Dieser Schritt ist unerlässlich, um die von mir für Ihr Stück abgeschlossene Versandversicherung zu aktivieren.
Während anfallende Steuern bereits beim Checkout abgedeckt sind, beachten Sie bitte, dass bei internationalen Sendungen außerhalb der EU (einschließlich der USA) alle spezifischen Zollabfertigungsgebühren oder Einfuhrzölle, die von Ihrer örtlichen Grenzbehörde erhoben werden, in der alleinigen Verantwortung des Käufers liegen.
Rückgabe & Umtausch
Ich stehe fest hinter der strukturellen Integrität meiner Lederwaren. Wenn ein Standard-Katalogartikel Ihre Erwartungen nicht erfüllt, akzeptiere ich Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, vorausgesetzt, der Artikel ist vollständig unbenutzt und im Originalzustand. Bitte beachten Sie, dass ich aufgrund ihrer personalisierten Natur keine Rücksendungen oder Umtausch von Sonderanfertigungen oder maßgeschneiderten Stücken akzeptieren kann.
Erweiterter Support & Reparaturen
Ich stecke mein Herz in jedes Stück, das ich fertige, und mein oberstes Ziel ist es, dass Ihre Ausrüstung Ihnen jahrelang tadellos dient. Da diese Artefakte für intensiven Gebrauch bestimmt sind, lege ich in der Regel Ersatzteile für die am stärksten beanspruchten Komponenten bei.
Sollte später ein strukturelles Problem auftreten, setze ich mich voll und ganz dafür ein, die beste Lösung für Sie zu finden:
Egal, ob es zwei Wochen oder fünf Jahre seit Ihrem Kauf her ist, ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie mich einfach unter info@reliqleather.com oder über WhatsApp, und wir finden eine Lösung.
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