Si un artículo no está actualmente en stock, su pedido asegura de inmediato un turno de producción dedicado. Yo mismo corto, labro y coso cada pieza a mano. El tiempo medio de creación siempre aparece indicado claramente en la página de cada producto y nunca supera los 10 días laborables para cualquier artículo estándar del catálogo.
Si necesita una modificación específica, un tamaño a medida o un diseño totalmente personalizado, envíeme un correo electrónico directamente. Siempre estoy encantado y disponible para estudiar nuevos proyectos, y responderé personalmente a todas las consultas con un presupuesto a medida en un plazo de 48 horas.
Elaboro mis piezas exclusivamente con cuero vacuno de flor entera 100 % auténtico y de curtida vegetal. Al recibirlo, notará su pieza ligeramente rígida. No se trata de un defecto, sino del certificado definitivo de calidad que demuestra que las fibras naturales están completamente intactas para ofrecer la máxima resistencia estructural. A diferencia de los cueros industriales suavizados químicamente que se degradan rápidamente, el equipo auténtico requiere un breve periodo de amoldamiento. Con el uso regular, cederá de forma natural y se amoldará perfectamente a sus movimientos.
Dado que cada pieza sale del taller profundamente tratada con aceites específicos, requiere un esfuerzo mínimo para durar toda la vida:
Envío gratuito con seguimiento a todo el mundo desde mi taller en Italia incluido en todos los precios, utilizando únicamente empresas de transporte de confianza. Los plazos de envío son habitualmente de 2 a 7 días laborables.
Aviso importante de seguridad: Al elaborar artículos artesanales de gran valor, cualquier pedido superior a 200 € requiere estrictamente una firma en el momento de la entrega. No permito que estos paquetes se dejen sin supervisión en porches o portales. En el raro caso de que aprecie daños importantes o signos de manipulación en el paquete a su llegada, acéptelo pero firme "con reserva" (especificando los daños al transportista) y envíe de inmediato una foto a info@reliqleather.com. Este paso es imprescindible para activar el seguro de envío que he incluido para su pieza.
Aunque los impuestos aplicables ya están cubiertos en el proceso de pago, tenga en cuenta que para envíos internacionales fuera de la UE (incluidos los EE. UU.), cualquier gasto de despacho de aduanas o derecho de importación cobrado por la agencia fronteriza local seguirá siendo responsabilidad exclusiva del comprador.
Devoluciones y cambios Garantizo firmemente la integridad estructural de mi trabajo en cuero. Si un artículo estándar de catálogo no cumple con sus expectativas, acepto devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté completamente sin usar y en su estado original. Tenga en cuenta que no puedo aceptar devoluciones ni cambios en piezas personalizadas o a medida debido a su naturaleza exclusiva.
Soporte extendido y reparaciones Pongo todo mi corazón en cada pieza que elaboro, y mi objetivo final es que su equipamiento le sirva de manera impecable durante años. Debido a que estos artículos están diseñados para un uso intenso, suelo incluir piezas de repuesto para los componentes más sujetos a desgaste.
Si surge algún problema estructural con el tiempo, estoy plenamente comprometido a ayudarle a encontrar la mejor solución:
Ya hayan transcurrido dos semanas o cinco años desde su compra, permanezco a su entera disposición. Simplemente póngase en contacto conmigo en info@reliqleather.com o a través de WhatsApp, y lo resolveremos.
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